為進一步提升山東燃氣事業部全體員工的服務品質,更好的服務燃氣使用者，7月30日，特邀中國工商聯人才中心及中國形象設計協會高級禮儀培訓師、湖南省禮儀文化交流協會商務禮儀專業委員會會長、湖南大學公務員培訓基地特約禮儀培訓師賀柏雅老師來濱州公司為山東事業部全員開展了一次高標準的服務禮儀培訓，此次培訓山東事業部員工共計209人參加。

培訓課上，賀老師以多年豐富的教學經驗和實踐經驗讓員工意識到服務禮儀的重要性，以微笑、眼神及身體語言等禮儀魅力，闡述了如何塑造良好職業形象。通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式活躍了課堂氣氛，讓全體員工得到了精神上的洗禮，對禮儀有了全新的認識，掌握了規範的服務禮儀姿勢。

培訓雖然只有短短的一天時間，卻讓全體參訓人員受益匪淺，對提高服務意識、如何處理好人際關係、增強團隊凝聚力、提升公司形象都起到了良好地促進作用。

山東事業部將繼續堅持“走出去，請進來”的學習方式，外樹形象，內強素質，將所學的服務禮儀運用到實際工作之中，以良好的“儀容、儀錶、儀態”為廣大燃氣用戶提供優質、高效的服務而不懈努力！