洪延萍系西寧中油燃氣成立之初入職的員工，經過多年的積極努力工作，從多個生產部門的負責人，到如今的人力資源部部長、服務監督辦負責人，她一直像新員工那樣用敬畏之心對待本職工作，率領部門的全體同事，圓滿完成了公司交辦的各項工作任務。2019年度，她被集團評為優秀員工。

2019年，洪延萍迎來全新的嚴峻挑戰：國家優化營商，使用者服務成為重點；燃氣價格調整，企業社會形象成為頭等大事……作為公司落實“服務提升年”的重要視窗部門，服務監督工作點多面廣，千頭萬緒。對內監督各部門，是部門間的潤化劑及協調者；對外要落實政府督辦的各種事項，在保證公司利益的底線下，做用戶的“開胸順氣丸”。

從籌備服務監督辦，到事無巨細地起草各項工作流程與規範，洪延萍全然忘記了自己還是高考考生的母親，將全身心投入到工作中。在公司領導的具體指導下，她和新同事很快理清了工作思路，組織公司全員分析服務現狀，找短板，訂措施，快刀斬亂麻地突破問題表相，啟動了實質的服務提升。

她帶領服務監督辦主持召開公司相關專題會議12場次，修訂了10項管理制度，完善了16項工作流程，查找出20項有代表性的問題，監督整改問題20項，處理用戶關注的熱點問題27項……付出的心血和汗水，很快就得到了回報，當年採暖期，用戶同比投訴率下降了53%，滿意度在大幅度提升。

洪延萍在眾多的工作中，用更多的心血付出，用對職業角色投入的更多真情，使多數同事看在眼裡記在心裡。她用立竿見影的行動對同事進行身教：想混子是不可能的，想得過且過是不可以的，每天都要全新傾注真情，力求更多的突破與創新。

入職以來，與中油燃氣共同成長，洪延萍時刻銘記著一名共產黨員的初心與使命，全身心投入公司目前正在開展的“服務再提升”中心工作，繼續譜寫著敬業奉獻的新篇章。